Frequently Asked Questions

Preciso criar uma conta?

Não. A versão atual permite criar uma ordem sem conta, palavra-passe ou login de cliente.

Isso significa que a Koin é anónima?

Não. A Koin foi desenhada para ser privada e sem contas de cliente, mas pode manter dados da ordem e informações técnicas necessárias para segurança, suporte, prevenção de fraude e obrigações aplicáveis.

Vou precisar de KYC?

Não necessariamente em cada ordem. Porém, a Koin pode solicitar identificação ou informações adicionais quando uma operação exigir verificação por segurança, fraude, parceiro de pagamento, limite ou obrigação aplicável.

Quem fornece os métodos de pagamento?

Os métodos apresentados no checkout podem ser de terceiros. A Koin utiliza esses canais como opções de liquidação; disponibilidade e regras do método dependem do respetivo provedor.

O comprovativo significa que o pagamento foi confirmado?

Não. O cliente pode reportar o pagamento, mas a Koin ainda precisa verificar o recebimento antes de liberar o envio de USDT.

Quando recebo o USDT?

Depois de o pagamento ser confirmado e a ordem passar para processamento. O envio pode ser manual na versão atual e a confirmação final depende da blockchain.

Posso cancelar uma transferência blockchain?

Depois de uma transação ser transmitida para a blockchain, ela pode ser irreversível. Verifique sempre endereço e rede antes do envio.

Por que existe uma taxa de rede?

As redes blockchain cobram custos para processar transações. A taxa aplicável é apresentada antes de concluir a ordem.

A Koin guarda a minha wallet?

A Koin utiliza o endereço fornecido para processar a ordem. Chaves privadas não são solicitadas e nunca devem ser enviadas à Koin.